By: Dragan | May 11, 2013



  1. CRM je oznaka! Oznaka, kot vsaka druga. OP: ljudje prehitro sklepamo, da: če poznamo prevod (ne pomen), da vemo za kaj gre.
  2. Predstavlja aplikacijo. Orodje! Če hočete, da je orodje uproabno, ga morate znati pravilno uporabljati. Drugače pride do napak ali celo katastrof. Pomislite kaj lahko nastane, če bi bager uporabljal, nekdo, ki ga ne zna uporabljati?! Ne zna upravljati?!
  3. CRM deluje samo takrat, ko znate vzpostaviti odnose s trgom (sedanjimi ali bodočimi kupci). Če ni "R-ja" potem nimate "C-ja" in ni kaj "M-jati".
  4. cRm sistem je učinkovito (ne samo uspešno) delujoča celota. Obsega znanje, procese in orodja (ter odgovornosti).
  5. Nikakor sama aplikacija ne bo naredila "R-ja". To naredijo ljudje z drugimi ljudmi.

Torej:

  • bistven del oznake je R, znot...

Category: CRM osnove 

Tags: CRM basics, CRM, reltionship